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作為全球最大的電商平臺，亞馬遜致力于為客戶提供一流的購物體驗(yàn)，滿足其所有的購物需求。為了保證賣家的利益，創(chuàng)造最終的客戶購物體驗(yàn)，亞馬遜制定了一系列規(guī)則。規(guī)矩不能破，底線不能碰，不然就面臨關(guān)店的危險(xiǎn)。那么哪些行為會(huì)導(dǎo)致店鋪被關(guān)閉呢

一、侵權(quán)，外觀，商標(biāo)，專利，關(guān)鍵詞侵權(quán)等

眾所周知，歐美國家對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)相當(dāng)嚴(yán)格。因此，要想成為國外市場，除了保護(hù)自己的知識產(chǎn)權(quán)外，一定不能侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。亞馬遜平臺也是如此。如果賣家被投訴侵權(quán)，產(chǎn)品將被下架，或者賬戶被關(guān)閉，店鋪直接關(guān)閉。

二、產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致封號

很多導(dǎo)致封號的原因都與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)。亞馬遜要求賣家銷售高質(zhì)量的產(chǎn)品，不能因?yàn)閮r(jià)格和數(shù)量而忽視質(zhì)量。

三、KYC審核不過

KYC審核不過，這種多發(fā)于歐洲賬號，全稱Know Your Customer，歐洲賬號資格審核，通常賣家無法提供亞馬遜要求的完整信息，導(dǎo)致封號。

四、產(chǎn)品與描述的問題導(dǎo)致的店鋪被封

這里說的是實(shí)際產(chǎn)品和listing描述的差別太大了。當(dāng)消費(fèi)者收到的產(chǎn)品與他們訂購的不一致時(shí)，買家很可能會(huì)提出投訴，如果次數(shù)過多，賣家會(huì)受到亞馬遜的警告或店鋪被封鎖。

五、不遵守亞馬遜UPC要求

要在亞馬遜做生意，賣家必須使用UPC。該代碼至關(guān)重要，可用作產(chǎn)品標(biāo)識符，幫助亞馬遜跟蹤產(chǎn)品表現(xiàn)。如果賣家從非法渠道購買UPC，很容易導(dǎo)致代碼不匹配，從而導(dǎo)致賣家被封號。

如果初犯被封殺，只要承諾不再重復(fù)過去的行為，遵守所有“亞馬遜規(guī)則”，還是可以恢復(fù)的。但如果是旺季，賬戶被封后投訴難度會(huì)比平時(shí)大很多，也是賣家規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)的長久之計(jì)。

六、亞馬遜績效指標(biāo)差導(dǎo)致的封店

績效指標(biāo)是為第三方賣家設(shè)定的行為準(zhǔn)則，亞馬遜用績效指標(biāo)來區(qū)分好賣家和壞賣家。在這些指標(biāo)中，訂單不良率、訂單取消率和延遲發(fā)貨率是導(dǎo)致賬戶關(guān)閉的主要原因，而退貨率和客服不滿意率則不是衡量賣家賬戶的硬性指標(biāo)。

七、操控Review

這是亞馬遜的禁令。賣家不能購買評論，也不能提供折扣或禮物來換取好評。亞馬遜制定了嚴(yán)格的規(guī)則來保證評論的真實(shí)性，嚴(yán)禁賣家操縱評論。

八、銷售禁售/限制產(chǎn)品

被亞馬遜禁止的產(chǎn)品不能出現(xiàn)在平臺上，被限制的產(chǎn)品需要經(jīng)過亞馬遜的批準(zhǔn)才能銷售。很多產(chǎn)品需要經(jīng)過權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證后才能在亞馬遜銷售。比如賣醫(yī)療器械、玩具等。需要相關(guān)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的文件。此外，還需要上傳安全數(shù)據(jù)表、豁免表等其他文件。所以賣家一定要遵守相關(guān)規(guī)定，避免麻煩。

九、合并僵尸Listing

合并僵尸Listing快速獲取Review，這是亞馬遜嚴(yán)打的操作。

十、賬號關(guān)聯(lián)導(dǎo)致賬戶被封

為了保證賣家之間的公平競爭，提升買家的購物體驗(yàn)，亞馬遜規(guī)定同一身份不允許在同一個(gè)網(wǎng)站擁有多個(gè)賬號。確定賬戶關(guān)聯(lián)是指亞馬遜通過技術(shù)手段獲取賣家的相關(guān)信息，通過匹配關(guān)聯(lián)因子確定多個(gè)店鋪賬戶屬于同一賣家。